Destek
Bir sorun mu var, bir fikrin mi? Yaz; iki iş günü içinde yanıt veriyoruz.
E-posta
Hata bildirme
Uygulamanın içinden, Profil → “Hata bildir” en hızlısı: sürüm ve platform bilgisi kendiliğinden eklenir. Kişisel verilerin (görev adların, defterin) eklenmez.
Aynı yerde “Öneri gönder” de var. İkisi de e-posta uygulamanı açar; göndermeden önce mesajı görür ve düzenlersin.
Sık sorulanlar
Hesap açmam gerekiyor mu?
Hayır. Kıvılcım hesapsız çalışır, verilerin telefonunda durur.
Telefon değiştiriyorum, verilerim gider mi?
Profil → “Yedekle ve geri yükle” → “Yedek dosyası oluştur ve paylaş” ile bir dosya oluştur, yeni telefonda aynı ekranda “Dosyadan seç” de. Bulut klasörü seçersen yedek kendiliğinden yazılır.
Serim yanlışlıkla söndü.
Seri kurtarma kartı Bugünün görevleri listesinin en üstünde çıkar: eksik günü tamamlayıp serini geri alabilirsin. Dondurucun varsa gün kendiliğinden korunur.
Bildirim gelmiyor.
Telefon ayarlarından Kıvılcım'a bildirim izni verildiğinden ve “Hatırlatıcılar” kanalının açık olduğundan emin ol. Odaklanma ya da rahatsız etmeyin modu bildirimleri erteler. Hatırlatma bildirimleri telefonda gelir; web ve masaüstü sürümünde bildirim yok.
Konum hatırlatıcısı çalışmıyor.
Yere bağlı hatırlatma arka plan konum izni ister. İzni “Her zaman” yapmadıysan uygulama kapalıyken hatırlatma gelmez. Web sürümünde konum hatırlatması yalnız uygulama açıkken çalışır.
Uygulama ücretli mi?
Hayır. Kıvılcım'da uygulama içi satın alma, abonelik ya da reklam yok; tüm temalar ve programlar ücretsiz.
Çocuk modundan nasıl çıkarım?
Ebeveyn kapısı: “Ebeveyn” düğmesine dokun ve ekrandaki basit toplama sorusunu çöz. Açılan panelde “Profil değiştir” bölümünden yetişkin profiline geç.
Verilerimi tamamen silmek istiyorum.
Profil → “Gizlilik merkezi” → “Her şeyi sil”. Onaylamak için kutuya SİL yaz. Geri alınamaz.
Uygulama hangi dilleri destekliyor?
Türkçe ve İngilizce. Uygulama ilk açılışta telefonun diline uyar. Profil → “Görünüm ve erişilebilirlik” → “Dil · Language”.
Hangi verinin nerede durduğunu ve hangi iznin neden istendiğini gizlilik politikasında anlattık.